Para ordenar a la Comisión de Asuntos del Consumidor de la Cámara de Representantes de Puerto Rico, realizar una investigación sobre los procesos de radicación, manejo y resolución de querellas ante LUMA Energy, con el fin de evaluar la eficiencia en la atención de los reclamos ciudadanos, su transparencia en los procesos administrativos, los tiempos de respuesta, la continuidad de los trámites y la calidad del servicio prestado; y para otros fines relacionados.

PK!��ʉ�t[Content_Types].xml �(�̖]O�0���"�N��BM����4��u�֚�d���;N�A!em��DJ|��}l��\=ZS�CLڻ���cV��^i7���͏�+

���*��Į�N&7�� �K[ �KΓ\�����>Z���<�Ǵ����\z��p�كM'ߠK���G�ܒ7g�׶.GUL۬���VE��IDFK�4��z�5Z3��lj�B���

^I�#��u�h1�VP\��?��*����˥%e���N_�ZB��n!z )�.YSv#Vh����!� ����k{}H�{�t��"j��pG��#`�t�����0��o��|���A�u��Y�B$\H�'h}���C��{`�{0�'� ���<��u/85�ƹaBA���xA�����;�S���`m���XA��%��"���S��aڛ�*�Ga�?p�H�{�r˦@�7��5t�l �M�<���PK!�U~��_rels/.rels �(���MK1���!̽;�*"��^D�Md�C2��������(�.Ե�3y��3C֛��+�4xW��(A������yX܂JB���Wp����b��#InJ����*�E�b�=[J���M�%���a �B�,o0�f@=a��� n�����o�A��;�N�<��v��"��e�Ө�b�R���1�REF7Z�n���hYȐjy��#1'�<犦��7 �����9m�.�����3󭄓�Y���PK!\T�$�R�word/document.xml�}�r�ؑ�}��`9=c���})ue��(˅CfifNm/"$R ���̓���}�>�Y� ����}ɸ��= H���$K�����ϗ��/ˀ���ď�^ ��+�g���~x����w�+.II8'Az?����W��������<�eK/L9X"L�������:MW߿~�̮�%IN��,��h��΢��h��g���Q<-�O[���K�>��7$y�/7�2l�yL>�ø��zvM���R�!<x��Z__H|�B�CQX_Jz�R�k|����G-o����:6�>n%q}%�q+I�+�[i������>\D��g|�zI�?g��`�I����-�ɫ�2����7�������+h�����y�J�ë,�ϟ��|_�{�|��|��}-|�����IZ<�{�������Q�\��R:,�|x],r���eP��y%d�M��ah���9�{��~6q��!�����M�@��?

45�

�O�����:�*�b =_����n\��V�:+��_V(�/S[`�=h Q*��㵵�y:�~�r�^�$%�$)����(��ڊ���hV�3\�{Дr��e ����1���([U��O[��ٟ�xz�Z9�ׅP򴗹�&+�����gWa�io��r�/2���z_�u����E���3E�7`N��-�\���+�3�!ɞȶhZ��UP�)^�\�tML��߃�9���ϋ�&�vy�<��x�)~b8�-��'絛�[���#�V�v�����r

��kz}Ef x�,R�

|č(�\d���+�ا|pC��g�G��]��wœ(L\2��@/V��3���KFpA�$����W���p���E�$!~xm�I�3�d�n���śHjq��/��D�]�#��%߹����d�����_��b���f>O��_��ދo�Wo~��:s/���֔=@�9�6o�;�ѽ����8�?4`�t�ο���Q�Z�����m~r��+����n�i��j�1i�OPyW�$���oJ�I���_�-R\m�TYg���W��@}9?lZC��"H���=�l�@vB�?u3(�D�-�w{_7^���W#�b�>l����^�@��0!4p�d�$�3!K0���έk/)�a��؇�����>

�Q@��^���6��mA�j����.y@��"���[��O��f��p,��c�C<�C�Mw�@Iu�R����,s�1"Ȃ�|+,'�ni�7��{��qAl���'1�mo ���g,�:/����P�{�o� ��ޙ&�܅{~�^��?��?�����SӅ����+m�t�c�M7�T]0y]maK�D�v�'��U�<48l)�:��k{���%�}�a ��Sn���HIq\����}��{��Y��k��ฐ��p����K��rQ�oF槽t.�b�|�c�}(6�NL��h�}�������Ė*X����S�eؒ��#��k{j>uK����;��;{?�p�������|۔��T�H�$�R�(cv�j��%غ%�<J��DͰt�|�C�u�бuP��ȕ^�lӉ澘]����$p9�0���4�u> [p����"�����(�6��^�i�^�����R^���閨��+)��Ԗp�*

��鸚>�U3\���5���Q�mdؙ;,e�a�T����Dž�7f�o��{������G�#�c������J�m���d0�F�3���#�N���f�#8�ha�� )ˢ��AIT%s m�wmv�4��>Y�q�b�/��g��8n��4�9B��y��nסK8;Z�4����<�� ����4�,L�X�$[��(����|-���(ds�#ҹ�i �����aJ@L$�1]�k�����w�Ϣ{��'�~��#�K�l?o{��pe˲�Hx�S�59v"�G��2�/�޽�!�ʿ��CB���gY�-��������uo7|�%Q���*;��*�,�O�<��W����I�(I�W�.e���##�G�ɱɌ"ѫww!A�y���(]��z'}X�#ᇻ�GHKT�9��'��K=�`����̋W��P�5��$δ!�9�/���4ޜ��ӹט����v���3����/�YrI�p�$�׫(9�K� � #�J�\��@j�s2�WN8�����CF"x�#�8��{���4F���8m�����I]QS���[pTE�*~�=�nܾݼ�}=���iw7Ve�7�B�԰*�5�-��UYcx.����<�X�W�auu��^��?x���m�E

C*�P,�VGqq��م��C�8��2%q

��4C��w��?��M��ž+��YHr�S*��vo̷���v17�ɽs�3����M��.�͑kd)���fY �%�k�ʂ2i� �J�;)�=N���7m�����Q��0A��7��뒉�޺���}r��Ś���-�����H�o W����ck�el�b���͜�^�{p��ɯ�C�)(r��Ä�k2'�*��Ӌ��'�'P�d�r��?xqx�S8��b^��[�kV��O�T�]�ɒp����P��~M�4���U��J�EGyPM��� 5^�x�$���Z�ۆ��{3�b��WX1 �7^��W�]�/�$K��%8�WJ���q�b�@u�,��o���(H�'��B�h�?�#Ǹ�y���,:A��_��pW�=+_�K~�L��Y`3w"\|��,󷃿���o�,�E�k�۫�@G��<J��������@��k ��-�l?���g�+�(��a��9�_���cM+~vG�7coB�͇�s��t_7�1|�c `�'3

�ro�X�7�0�G�)��@_9�"X��F�����'�/�b�l��5�ʷ?�397������ápt�9�����x'